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請求から受け取りまでの流れ

被保険者が死亡した場合、入院・手術した場合などの保険金・給付金のご請求からお受け取りまでの一般的な流れをステップ1~ステップ4にまとめています。

ご契約内容の確認と当社へのご連絡
被保険者の死亡、入院・手術など保険金・給付金のお支払事由が発生した場合は、「マイチェックシート」からご請求の手続きを行っていただく(入院・手術などの場合に限ります)か、「保険証券」・「ご契約のしおり・約款」などで契約内容・保障内容をご確認のうえ、当社総合サービスセンター(0120-211-901)までお問い合わせください。

マイチェックシートでの確認

事前にご請求可能な保険金や給付金がどのようなものであるか、お客様の手でご確認いただけるマイチェックシートです。
ご確認後、そのまま入院給付金のご請求の手続を行っていただけます。

  お電話でのお手続き、お問い合わせ

総合サービスセンター

【受付時間】 9:00~17:00
(土・日・祝日・年末年始を除く)

※ご契約に関するご照会の際には証券番号をご確認のうえ、ご本人さまよりお電話ください。

※当社ではお問い合わせ内容の確認とサービス向上のために通話を録音させていただいております。予めご了承ください。

※お客さまとの通話により個人情報を入手した場合は、「個人情報保護方針」に則り、慎重に取り扱いさせていただきます。

  店舗案内

営業店のご案内です。


保険金・給付金は受取人様本人の請求によって支払われます。受取人様を確認し、受取人様本人からご連絡ください。

(主な受取人様の例)
死亡保険金 → 死亡保険金受取人様
入院給付金 → 被保険者

【当社への主な連絡事項】
~死亡または入院した原因などにより、連絡事項が異なる場合があります~

死亡保険金請求の場合
  • 保険証券の番号
  • 柀保険者様の名前
  • 亡くなられた日
  • 亡くなられた原因(病気・事故など)
  • 保険金受取人様の名前
  • 保険金受取人様の連絡先
※死亡前の入院・手術により給付金が支払われる場合があります。

給付金請求の場合(「マイチェックシート」をご活用下さい)
  • 保険証券の番号
  • 柀保険者様の名前
  • 請求内容(入院・手術など)
  • 請求原因(病気・事故など)
  • 入院日・退院日・手術日・手術名・傷病名・受傷日
ご注意!
1つの契約に複数の特約が付加されている場合がありますので、主契約・特約の支払事由や給付内容をよくご確認ねがいます。
請求書類の準備・提出
  • ステップ1にてご連絡いただいた内容にもとづいて、当社から保険金給付金請求書などの必要書類をお送りします。
  • 所定の保険金・給付金請求書に必要事項を記入し、病院の診断書など必要書類をすべて取揃え当社に提出してください。
  • 複数の保険金・給付金を請求する場合は、各々別の請求書を必要とする場合があります。
    (例:一つの契約(保険証券)で、死亡保険金と入院給付金を同時に請求する場合など)

【主な必要書類の例】
死亡保険金請求の場合
  • 保険証券
  • 死亡保険金請求書
  • 保険金受取人様の戸籍謄本(抄本)
  • 保険金受取人様の印鑑証明書
  • 柀保険者様の公的書類(戸籍謄本等)
  • 死亡証明書または死亡診断書(死体検案書)
  • 事故状況報告書(災害死亡保険金等をご請求の場合)
  給付金請求の場合
  • 給付金請求書
  • 入院・手術等診断書(証明書)
  • 事故状況報告書(災害入院給付金等をご請求の場合)

ご注意!
上記はあくまで一例となります。ご請求内容等によって、上記以外に必要となる書類や、省略可能な書類がございます。ご請求の際には、必ず事前に必要書類をお問い合わせください。

請求書類の受付・支払いの判断
  • 当社にて、提出された請求書類、約款の内容にもとづいて保険金・給付金の支払事由に該当するかどうかを判断いたします。
  • 提出された請求書類を拝見した結果、あらためて他の書類の提出をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 提出された請求書類の内容により、事故の原因やご加入前の健康状態など事実を確認(医療機関への確認も含みます)させていただく場合があります。この場合、日数を要することがございます。あらかじめご了承ください。
  • 約款の支払事由に該当しない場合、免責事由に該当する場合、告知義務違反があった場合などには、保険金・給付金をお受け取りいただけないことがございます。

保険金・給付金の受取り内容・金額の明細確認
  • 保険金・給付金は受取人様指定の金融機関口座へお支払いします。
  • 保険金・給付金の受取り内容・金額の明細書が送付されるので内容をご確認ください。