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Information 2012年

2012年12月7日 | 年末年始休業のお知らせ

 

誠に勝手ながら、年末年始は下記のとおり休業させていただきます。
お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。

休業日:2012年12月29日(土)~2013年1月3日(木)

2013年1月4日(金)より営業を開始いたします。

上記休業日中はホームページでのお問い合わせ(ご意見・ご要望、苦情)、資料請求、住所変更等を受付けております。
回答、資料発送は、2013年1月4日(金)以降に順次手続をとらせて頂くため、 お問い合わせの内容によっては回答まで
にお時間がかかる場合、また、お届けまでに通常よりお時間がかかる場合がございます。申し訳ございませんが、
併せてご了承いただけますようお願い申し上げます。

上記休業日中の弊社 総合サービスセンターの電話受付は休ませていただきます。

電話受付開始:2013年1月4日(金)9:00~
総合サービスセンター
0120-211-901(フリーダイヤル)

                                                                     以上

         

2012年11月30日 | 暴風雪に関わる災害救助法適用地域の特別お取扱いについて

このたびの暴風雪により避難を余儀なくされた皆さまに心よりお見舞い申上げます。 弊社では、災害救助法適用地域で被害を受けられたお客さまからお申出をいただいた場合、次のとおり特別のお取扱いをさせていただきます。

お問い合わせは、富士生命総合サービスセンターにて承っております。

総合サービスセンター

詳細につきましては、添付ファイルをご覧ください。

⇒ 添付ファイル

2012年9月28日 | ホームページ掲載の「保険金等のお支払い件数、お支払い非該当件数及び内訳」の訂正

富士生命保険株式会社

平素は弊社業務に関し、格別のご厚情を賜り厚くお礼申しあげます。

弊社は、平成20年度下半期分より半期毎に、「保険金等のお支払い件数、お支払い非該当件数及び内訳」をホームページ上にて開示しておりますが、社内調査の結果、平成21年度下半期分から平成23年度上半期分として開示いたしました資料のうち、お支払い非該当件数及び内訳に誤りがあることが判明いたしました。

お客さま、関係者の皆様に深くお詫び申し上げますとともに、誤りの内容についてお知らせいたします。

なお、今後は二度とこのようなことがないよう、件数の集計方法の見直しやチェック体制の強化に努めてまいります。

1.平成21年度下半期分(平成21年10月から平成22年3月分)

<訂正前>


<訂正後>

2.平成22年度上半期分(平成22年4月から平成22年9月分)

<訂正前>


<訂正後>

3.平成22年度下半期分(平成22年10月から平成23年3月分)

<訂正前>


<訂正後>

4.平成23年度上半期分(平成23年4月から平成23年9月分)

<訂正前>


<訂正後>

2012年9月24日 | 台風16号に関わる災害救助法適用地域の特別お取扱いについて

このたびの台風第16号により被害を受けられた皆さまに、心からお見舞い申し上げます 。弊社では、災害救助法適用地域で被害を受けられたお客さまからお申出をいただいた場合、次のとおり特別のお取扱いをさせていただきます。

お問い合わせは、富士生命総合サービスセンターにて承っております。

総合サービスセンター

詳細につきましては、添付ファイルをご覧ください。

⇒ 添付ファイル

2012年9月3日 | (お客さまへのお詫びとご報告)ホームページ掲載の保険料試算機能の誤表示について

お客さま各位                                                                      

                                                           富士生命保険株式会社 

 

 平素は弊社業務に関し、格別のご厚情を賜り厚くお礼申しあげます。

 去る2012年7月5日に、弊社ホームページに掲載しておりました保険料試算機能の表示の一部に誤りがあることが発覚いたしました。

 お客さまにおかれましては、今般の誤表示により多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。 

 誤表示は、弊社ホームページ“保険商品をご検討中の方”の下にあります“保険商品一覧”の中のレスキューP収入保障保険および収入保障保険の保険料試算画面における内容で、お客さまが保険料の“払込期間”で初期表示されている65歳以外の年齢を選択した際に全ての試算結果で誤った保険料の数値を表示しておりました。また、この誤表示につきましては、当該試算機能を最初に掲載しました2009年3月19日より2012年7月5日までの期間表示しておりました。

  今般の誤表示の原因といたしましては、弊社におけるホームページの管理体制が充実したものではなかったことによるものであり、これを深く反省するとともに再発の防止に全力で取り組む所存でございます。

  今般の誤表示の発覚を受け、弊社におきましては、保険料試算機能(収入保障保険以外の他商品のものも含みます)のホームページ掲載を2012年7月6日より取り止めておりましたが、検証を完了し、正確であることを確認しましたので、本日掲載を再開いたしました。

  さらに、今般発覚しました誤表示につきましては、強い危機感の下に弊社経営陣が率先し、社内一丸となり、再発防止のためのホームページ管理体制の強化をはかります。

 今後のホームページの運営につきましては、二度とこのようなことがないよう、役割と責任の明確化を行うことにより、管理体制の改善を図ってまいりますので、引き続き、弊社をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。    

                                                                       以上

         

2012年8月16日 | 大雨に関わる災害救助法適用地域の特別お取扱いについて

このたびの大雨により被害を受けられた皆さまに、心からお見舞い申し上げます 。弊社では、災害救助法適用地域で被害を受けられたお客さまからお申出をいただいた場合、次のとおり特別のお取扱いをさせていただきます。

お問い合わせは、富士生命総合サービスセンターにて承っております。

総合サービスセンター

詳細につきましては、添付ファイルをご覧ください。

⇒ 添付ファイル

2012年7月17日 | 大雨に関わる災害救助法適用地域の特別お取扱いについて

このたびの大雨により被害を受けられた皆さまに、心からお見舞い申し上げます 。弊社では、災害救助法適用地域で被害を受けられたお客さまからお申出をいただいた場合、次のとおり特別のお取扱いをさせていただきます。

お問い合わせは、富士生命総合サービスセンターにて承っております。

総合サービスセンター

詳細につきましては、添付ファイルをご覧ください。

⇒ 添付ファイル

2012年7月9日 | ホームページ掲載の保険料試算機能の不具合について

弊社ホームページに掲載しております保険料の試算機能に一部不具合が発生していることが判明し現在復旧に向けて作業を行っております。なお、試算機能を改めて掲載する際には再度お知らせをさせていただきます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。            

2012年5月23日 | メンテナンスによるホームページの一時停止のお知らせ               (6月12日午前0時~午前6時)

システムメンテナンスのため、当ホームページのサービスを下記のとおり一時停止いたします。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

                          記


         <停止日時>
         2012年6月12日(火)午前0:00~午前6:00
         *作業の進捗状況に応じて多少前後することがございます



2012年5月8日 | 突風等に関わる災害救助法適用地域の特別お取扱いについて

  このたびの突風等により避難を余儀なくされた皆さまに心よりお見舞い申上げます。                          弊社では、災害救助法適用地域で被害を受けられたお客さまからお申出をいただいた場合、次のとおり特別のお取扱いをさせていただきます。


お問い合わせは、富士生命総合サービスセンターにて承っております。

総合サービスセンター

詳細につきましては、添付ファイルをご覧ください。

⇒ 添付ファイル

2012年5月1日 | ホームページの一部機能不具合復旧のお知らせ

ホームページの一部機能に不具合が発生する現象につきまして、
現在復旧し正常にアクセスいただける状況となりました。

このたびは、お客様に大変ご不便ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも弊社ホームページをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。

 



2012年3月8日 | 弊社の本社移転に関するお知らせ

弊社の本社を、2012年4月2日(月)より下記のとおり移転いたしますのでお知らせいたします。

詳細につきましては、添付ファイルをご覧ください。

⇒ 添付ファイル

2012年2月7日 | (更新)大雪に関わる災害救助法適用地域の特別お取扱いについて

このたびの大雪により被害を受けられた皆さまに、心からお見舞い申し上げます 。弊社では、災害救助法適用地域で被害を受けられたお客さまからお申出をいただいた場合、次のとおり特別のお取扱いをさせていただきます。

お問い合わせは、富士生命総合サービスセンターにて承っております。

総合サービスセンター

詳細につきましては、添付ファイルをご覧ください。

⇒ 添付ファイル

2012年2月6日 | (更新)大雪に関わる災害救助法適用地域の特別お取扱いについて

このたびの大雪により被害を受けられた皆さまに、心からお見舞い申し上げます 。弊社では、災害救助法適用地域で被害を受けられたお客さまからお申出をいただいた場合、次のとおり特別のお取扱いをさせていただきます。

お問い合わせは、富士生命総合サービスセンターにて承っております。

総合サービスセンター

詳細につきましては、添付ファイルをご覧ください。

⇒ 添付ファイル

2012年2月3日 | (更新)大雪に関わる災害救助法適用地域の特別お取扱いについて

このたびの大雪により被害を受けられた皆さまに、心からお見舞い申し上げます 。弊社では、災害救助法適用地域で被害を受けられたお客さまからお申出をいただいた場合、次のとおり特別のお取扱いをさせていただきます。

お問い合わせは、富士生命総合サービスセンターにて承っております。

総合サービスセンター

詳細につきましては、添付ファイルをご覧ください。

⇒ 添付ファイル

2012年1月31日 | (更新)新潟県における大雪に関わる災害救助法適用地域の特別お取扱いについて

このたびの新潟県における大雪により被害を受けられた皆さまに、心からお見舞い申し上げます 。弊社では、災害救助法適用地域で被害を受けられたお客さまからお申出をいただいた場合、次のとおり特別のお取扱いをさせていただきます。

お問い合わせは、富士生命総合サービスセンターにて承っております。

総合サービスセンター

詳細につきましては、添付ファイルをご覧ください。

⇒ 添付ファイル

2012年1月24日 | ホームページ一部のページ表示不具合復旧のお知らせ

ホームページの一部ページに表示不具合が発生する現象につきまして、
現在復旧し正常にアクセスいただける状況となりました。

このたびは、お客様に大変ご不便ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも弊社ホームページをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。

 



2012年1月16日 | 新潟県における大雪に関わる災害救助法適用地域の特別お取扱いについて

このたびの新潟県における大雪により被害を受けられた皆さまに、心からお見舞い申し上げます 。弊社では、災害救助法適用地域で被害を受けられたお客さまからお申出をいただいた場合、次のとおり特別のお取扱いをさせていただきます。

お問い合わせは、富士生命総合サービスセンターにて承っております。

総合サービスセンター

詳細につきましては、添付ファイルをご覧ください。

⇒ 添付ファイル